NOS 8 ENGAGEMENTS SUR LA RELATION CLIENTS

Vous attendez de votre banque une écoute permanente et une information transparente ? Le Service Relation clients de Société Générale Maroc s’engage auprès de vous :

  1. Nous nous engageons à prendre en charge votre demande de renouvellement de chéquier, par téléphone.
  2. Nous nous engageons à prendre en charge votre demande de carte, par téléphone.
  3. Nous nous engageons à prendre en charge votre opposition sur carte, chèque ou chéquier, par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et de 10h00 à 18h00 le samedi.
  4. Nous nous engageons à prendre en charge vos réclamations sur simple appel téléphonique, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et de 10h00 à 18h00 le samedi.
  5. Nous nous engageons à vous donner une réponse à votre réclamation dans un délai de 7 jours ouvrés pour les réclamations reçues au niveau de notre Service Relation clients.
  6. Vous êtes accueilli par du personnel disponible et courtois.
  7. Après l’ouverture de votre compte, nous nous engageons à vous contacter deux fois dans l’année pour identifier et répondre à vos nouvelles attentes.
  8. Nous nous engageons à être à votre écoute pour toute demande d’informations, simulation de crédit personnalisée, consultation du solde ou des 10 dernières opérations (5 créditrices et 5 débitrices), sur simple appel téléphonique.