Un meilleur accueil en agence... 

 L'élargissement des horaires d'ouverture au public

Société Générale Maroc est aujourd’hui la banque qui offre la plus grande souplesse en terme d’horaires d’ouverture. Ceux-ci sont adaptés, selon les agences, aux différentes typologies de clientèles : particuliers, entreprises, commerçants…

 L’aménagement des agences

Dans le souci constant d’améliorer le confort et les conditions permettant de recevoir les clients sous l’angle du conseil et de la discrétion, de nombreuses agences ont été aménagées à cet effet.

 La création de postes de Chargés d’accueil et la formation des agents

Société Générale Maroc a fait évoluer la fonction de guichetiers payeurs vers des postes de « Chargés d’accueil » qui, au-delà des fonctions traditionnelles de dépôt et retraits espèces, sont désormais qualifiés pour prendre en charge les premiers niveaux de besoins de la clientèle. Par ailleurs, plus de 630 Conseillers de Clientèle (individuelle et entreprise) complètent ce dispositif et sont en mesure de recevoir nos clients, analyser leurs besoins et répondre au mieux à leurs attentes. Plus de 100.000 heures de formation ont été dispensées depuis 2004 pour parfaire l’accueil au guichet et la réception de la clientèle. 

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